| Título: | El Benchmarking y su impacto en el posicionamiento del mercado de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Francisco Ltda. Agencia Salcedo |
| Autores: | Naula Calo, Sandra Elizabeth |
| Fecha: |
2013-07-16 2013-07-16 2013-05 |
| Publicador: | Universidad Técnica de Ambato |
| Fuente: |
 |
| Tipo: | Thesis |
| Tema: |
Benchmarking Posicionamiento de Mercado Cooperativas de Ahorro y Crédito Servicios al Cliente FODA Benchmarking Competitivo |
| Descripción: | San Francisco Ltda. Es una Cooperativa Financiera de Ahorro y Crédito con 47 años de presencia en la zona central del país. Tiempo durante el cual ha tenido un crecimiento notable, es así que hoy en día cuenta con 8 sucursales. Las agencias de la zona central son: La matriz, Izamba, Pelileo, Salcedo, Saquisili, Latacunga, Píllaro, y las agencias de Macas y Puyo. La presente investigación tiene como propósito de estudio desarrollar el benchmarking para mejorar el posicionamiento de mercado de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Francisco y sus derivados en la zona central del país. Los datos obtenidos por la investigación de campo aplicado a clientes externos de la Cooperativa, indican que es importante desarrollar un modelo de benchmarking para mejorar el posicionamiento de mercado. Al identificar todos estos puntos, y el hecho de que el mercado de cooperativas de ahorro y crédito es muy diverso y competitivo, consideramos que es una necesidad importantísima el estructurar y proponer el desarrollo de un modelo de benchmarking como estrategia en el área de servicio al cliente para mejorar el posicionamiento de mercado mediante el cual se fortalecerá la competitividad y liderazgo de la institución. |
| Idioma: | Español |
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