Descripción: |
Las organizaciones son entes sociales conformados principalmente por los Seres
Humanos y que son considerados de acuerdo a su principal activo dependen
directamente de su actuación a la hora de alcanzar los objetivos de la misma para
garantizar su subsistencia en el puesto laboral. El manejo exitoso de este recurso
se puede lograr a través de mecanismos que permitan aprovechar al máximo su
potencial y determinar que factores son los necesarios para su motivación
persiguiendo un beneficio para la organización y todos sus miembros.
Un problema que durante las últimas décadas ha interesado tanto a grandes como
a pequeñas empresas, es la interrogación de siempre ¿Qué hacer para el manejo
del proceso de comisión de servicio, a fin de poseer el éxito organizacional en el
desempeño laboral por parte del personal; en el Honorable Gobierno Provincial de
Tungurahua se ha investigado y se deduce que esta organización es encargada de
realizar desarrollo comunitario en bien de la población tungurahuense, por sus
características, es más importante saber cuáles son los factores de influencia para
el crecimiento del éxito laboral del personal con el cumplimiento de las comisión
a satisfacción del usuario. El desempeño laboral del personal del Gobierno
Provincial es prioritario para la provincia de Tungurahua, el perfil profesional del
personal debe estar capacitado con características centradas del buen servicio y
atención en el servicio público, para el cumplimiento de las comisión emanadas
por la prefectura, prevaleciendo como la toma de decisiones, creencias y
expectativas basadas en experiencias laborales pasadas, las cuales vendrán a
potencializarse dentro de la organización con enfoques de mejoramiento, cambio
organizacional y desarrollo en el desempeño laboral del personal, sin intentar
cambiar de manera drástica. Generalmente los clientes internos con la
investigación realizada y vista las necesidades por el usuario al momento de
visitar a la organización, es necesario que se implemente un módulo de Business
Process Management para el manejo del proceso comisión de servicios en
honorable Gobierno Provincial de Tungurahua, sujeto entonces, a esa percepción
de los cambios y novedades que favorezcan a la organización y al desarrollo de la
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misma en el adelanto del buen servicio y atención al servidos público. El manejo
actual de las comisiones por el Departamento de Recursos Humanos del H.
Gobierno Provincial de Tungurahua no es suficiente para medir y evaluar los
resultados de la actividad en el desempeño laboral del personal.
El trabajo que se pone a consideración, está estructurado por los siguientes
capítulos:
Capítulo 1. El Problema, consta de; Tema, planteamiento del problema,
contextualización, análisis crítico, prognosis, formulación del problema,
interrogantes (subproblemas), delimitación del objeto de investigación,
justificación, objetivo general y específicos.
Capítulo 2. Marco Teórico contiene; antecedentes investigativos, fundamentación
filosófica, fundamentación legal, categorías fundamentales, hipótesis,
señalamiento de las variables.
Capítulo 3. Metodología, contiene; modalidad básica de la investigación, nivel o
tipo de investigación, población y muestra, operacionalización de las variables,
plan de recolección de información, plan de procesamiento de la información.
Capítulo 4.Análisis e Interpretación de Resultados contiene; análisis de
resultados, interpretación de datos, verificación de hipótesis.
Capítulo 5. Conclusiones y Recomendaciones.
Capítulo 6. Propuesta contiene; datos informativos, antecedentes de la propuesta,
justificación, objetivos, análisis de factibilidad, fundamentación, metodología,
modelo operativo, administración, previsión de la evaluación; materiales de
referencia, anexos.
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Este trabajo se pone a consideración de autoridades, docentes, estudiantes que
conforman la comunidad educativa de la Universidad Técnica de Ambato, así
como de las personas involucradas en el ámbito del H. Gobierno Provincial de
Tungurahua, especialmente de quienes se encuentran laborando como servidores
públicos ya que la competencia nos ayudará hacer más competitivos. |